Adatvédelmi tájékoztató – KÜZ mobilalkalmazás

Adatvédelmi tájékoztató a KÜZ mobilalkalmazáshoz
Hatályos: 2026. október 3. | Verzió: 1.2

Ez a tájékoztató a KÜZ – Közterület-üzemeltetés mobilalkalmazás (a továbbiakban: Alkalmazás) Android és iOS változatára, valamint az Alkalmazáson keresztül elérhető KÜZ webalkalmazásra vonatkozik. Bemutatja, hogy az Alkalmazás milyen adatokhoz fér hozzá, milyen adatokat gyűjt, azokat mire használja, kivel osztja meg, meddig őrzi, és Ön hogyan kérheti az adatai törlését.

1. Az Alkalmazás kiadója és az adatkezelésben részt vevő szervezetek

1.1 Az Alkalmazás kiadója, fejlesztője és üzemeltetője

DEAL-INFORM Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (Deal-Inform Kft.)
Székhely: 4030 Debrecen, Kosárfonó utca 28., Magyarország
Cégjegyzékszám: 09-09-001772
E-mail: kapcsolat@dealinform.hu
Telefon: +36 30 349 6028
Weboldal: dealinform.hu

A Deal-Inform Kft. az Alkalmazás fejlesztője és kiadója — a Google Play áruházban és az App Store-ban megjelenő fejlesztő —, továbbá az Alkalmazást kiszolgáló KÜZ webalkalmazás technikai üzemeltetője.

1.2 A KÜZ rendszer tulajdonosa és szolgáltatója

KÜZ Mérnökinformatikai Kft.
Székhely: 5000 Szolnok, Nagysándor József út 35/A, Magyarország
Cégjegyzékszám: 16-09-013175
Adószám: 23348044-2-16
E-mail: info@kuz.hu
Telefon: +36 70 382-1100

A KÜZ rendszer és az Alkalmazás tulajdonosa a KÜZ Mérnökinformatikai Kft., amely a rendszert szolgáltatásként nyújtja az azt bevezető önkormányzatok és közterület-kezelő szervezetek részére.

1.3 Ki az adatkezelő

A KÜZ rendszer minden települést önálló, elkülönített adatállománnyal szolgál ki. Az Alkalmazásban rögzített közterület-üzemeltetési adatok — feladatok, bejelentések, ellenőrzések, fényképek, helyadatok — tekintetében adatkezelő az a települési önkormányzat vagy közterület-kezelő szervezet, amelynek KÜZ rendszerében a felhasználó dolgozik, illetve amelyhez a bejelentés érkezik. Az adatkezelés célját és eszközeit ez a szervezet határozza meg, közfeladatának ellátása körében.

A KÜZ Mérnökinformatikai Kft. és a Deal-Inform Kft. ezekhez az adatokhoz adatfeldolgozóként, az adatkezelővel kötött szerződés alapján, kizárólag a rendszer működtetéséhez, támogatásához és hibaelhárításához szükséges mértékben fér hozzá.

Az Alkalmazásban önállóan létrehozott bejelentői fiók adatai, valamint az Alkalmazás működéséhez kapcsolódó technikai adatok (belépési és hibanaplók, eszközadatok) tekintetében a Deal-Inform Kft. önálló adatkezelőként jár el.

Ha nem tudja, melyik szervezet az Ön adatainak kezelője, írjon a kapcsolat@dealinform.hu címre, és megadjuk.

2. Milyen adatokat kezel az Alkalmazás

Az Alkalmazás szakmai munkaeszköz: a KÜZ közterület-üzemeltetési rendszer terepi használatát, illetve közterületi hibák bejelentését teszi lehetővé. Kizárólag olyan adatot kezel, amely ehhez szükséges.

2.1 Fiók- és azonosítási adatok

felhasználónév és e-mail cím
a felhasználó neve
a jelszó titkosított lenyomata (a jelszót olvasható formában nem tároljuk)
a felhasználóhoz rendelt szervezet, szerepkör és jogosultságok, a hozzáférhető települések
bejelentkezési munkamenet-azonosító (token)

A bejelentői fiókot a felhasználó maga hozza létre az Alkalmazásban, és maga adja meg a fenti adatokat. A munkatársi fiókokat az adatkezelő szervezet rendszergazdája rögzíti. Cél: a belépés, az azonosítás, és annak biztosítása, hogy minden felhasználó csak a jogosultsága szerinti adatokat lássa.

Biometrikus azonosítás (Face ID, Touch ID, ujjlenyomat). A kétlépcsős azonosításhoz az Alkalmazás — ha a felhasználó bekapcsolja — az eszköz beépített biometrikus azonosítását használja. Az arc- vagy ujjlenyomat-adatot kizárólag az eszköz operációs rendszere ellenőrzi; ahhoz sem az Alkalmazás, sem a KÜZ rendszer nem fér hozzá. A sikeres azonosítást az Alkalmazás az eszköz biztonsági tárolójában őrzött kriptográfiai kulccsal igazolja: a KÜZ rendszer csak e kulcs nyilvános részét és az aláírást kapja meg, biometrikus adatot nem.

2.2 Helyadat (GPS)

Az Alkalmazás — az eszközön megadott engedély alapján — hozzáfér az eszköz pontos helyadatához. A helyadatot akkor rögzítjük, amikor a felhasználó bejelentést, feladatot, ellenőrzést vagy fényképet rögzít, illetve amikor a térképen a saját pozícióját kívánja megjeleníteni. Cél: a bejelentés, az észlelt hiba vagy az elvégzett munka helyszínének pontos és utólag ellenőrizhető dokumentálása.

A helyadat gyűjtése kizárólag az Alkalmazás használata közben, a felhasználó által kezdeményezett művelethez kapcsolódóan történik. Az Alkalmazás a háttérben, a használaton kívüli időszakban nem követi a felhasználó mozgását.

2.3 Kamera, fényképek és hangfelvétel

Az Alkalmazás a felhasználó kifejezett műveletére hozzáfér az eszköz kamerájához, illetve — ha a felhasználó így választ — a képtárához. A készített vagy kiválasztott fényképet a hozzá tartozó készítési idővel és helyadattal együtt tároljuk, mert a közterületi munkavégzés és a hibaészlelés dokumentálásának ez a legfontosabb eszköze. A rendszer megkülönbözteti az Alkalmazással készített és a külső forrásból feltöltött képeket.

Kérjük, hogy a fényképeken lehetőleg ne szerepeljenek az ügy szempontjából szükségtelen személyek, rendszámok vagy egyéb személyes adatok.

A felhasználó kifejezett műveletére az Alkalmazás a mikrofonhoz is hozzáfér, hogy a felhasználó hangos jegyzetet (szóbeli megjegyzést) rögzíthessen egy bejelentéshez, feladathoz vagy ellenőrzéshez. A hangfelvétel csak a felhasználó által elindított rögzítés idejére készül, és a hozzá tartozó bejegyzéssel együtt kerül tárolásra. Az Alkalmazás a háttérben nem rögzít hangot.

2.4 A felhasználó által rögzített tartalom

bejelentések, feladatok, megjegyzések szövege
csatolt dokumentumok és fájlok
a bejelentő által önkéntesen megadott kapcsolattartási adat (név, telefonszám, e-mail cím), ha visszajelzést kér a bejelentésére

2.5 Eszköz- és naplóadatok

eszköztípus, operációs rendszer és annak verziója
az Alkalmazás verziószáma
IP-cím, valamint a kérések szerveroldali naplója (időpont, művelet, felhasználó)
hibanaplók, ha az Alkalmazás vagy a kiszolgáló hibába ütközik

Cél: a működés biztosítása, a hibák felderítése és elhárítása, a rendszer biztonsága, valamint az adatkezelés utólagos visszakövethetősége.

Összeomlás- és hibajelentések. Ha az Alkalmazás összeomlik, lefagy vagy hibába ütközik, hibajelentést küld a Google Firebase Crashlytics szolgáltatásába. A jelentés tartalmazza a hiba technikai leírását, az eszköz típusát, az operációs rendszer és az Alkalmazás verzióját, a hibát megelőző technikai lépések naplóját és az Alkalmazásban éppen megnyitott oldal címét, valamint — bejelentkezett felhasználó esetén — a felhasználó belső azonosítóját és e-mail címét, hogy a hibát az érintett felhasználóval egyeztetve el tudjuk hárítani. A hibajelentés nem tartalmaz fényképet, hangfelvételt vagy a felhasználó által rögzített szöveges tartalmat. A hibajelentéseket kizárólag hibaelhárításra használjuk, és legfeljebb 90 napig őrizzük meg.

2.6 Amit az Alkalmazás nem gyűjt és nem tesz

nem fér hozzá a névjegyzékhez, az SMS-ekhez, a hívásnaplóhoz és a telepített alkalmazások listájához;
nem gyűjt hirdetési azonosítót, nem jelenít meg hirdetést, és nem végez hirdetési célú követést vagy profilalkotást;
nem kezel bankkártya- vagy egyéb fizetési adatot;
nem kezel egészségügyi adatot, sem a GDPR 9. cikke szerinti más különleges adatot (a biometrikus azonosítás az eszközön történik, biometrikus adat nem jut el az Alkalmazáshoz és a KÜZ rendszerhez);
nem kapcsol össze állandó eszközazonosítót (IMEI, IMSI, SIM-sorozatszám) személyes adattal;
nem adja el és nem adja bérbe a személyes adatokat.

3. Eszközengedélyek

Az Alkalmazás az alábbi eszközengedélyeket kéri. Minden engedély megtagadható; ilyenkor az Alkalmazás használható marad, de az adott funkció nem működik.

Helyadat (pontos hely) — a bejelentés, a feladat és a fénykép helyszínének rögzítése, a saját pozíció megjelenítése a térképen. Megtagadás esetén a helyszínt kézzel, a térképen kell megjelölni.
Kamera — fényképkészítés a bejelentéshez és a munkavégzés dokumentálásához. Megtagadás esetén fénykép csak a képtárból csatolható.
Fényképek és fájlok — meglévő kép vagy dokumentum csatolása, illetve a készített fényképek mentése.
Mikrofon — hangos jegyzet rögzítése a bejelentéshez, feladathoz vagy ellenőrzéshez. Megtagadás esetén a megjegyzés szövegesen rögzíthető.
Face ID / biometrikus azonosítás — a bejelentkezés kétlépcsős azonosítása. Megtagadás esetén a biometrikus azonosítás nem használható.
Internet-hozzáférés — az adatok átvitele a KÜZ kiszolgálóval, titkosított csatornán.

4. Az adatkezelés jogalapja

Közfeladat ellátása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés e) pont) — az önkormányzat, illetve a közterület-kezelő közterület-fenntartási feladatához kapcsolódó adatkezelés: bejelentések, feladatok, ellenőrzések és a fényképes dokumentáció.
Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) — a kivitelező és szolgáltató szervezetek munkatársainak felhasználói fiókja, a vállalkozási vagy megbízási szerződés teljesítése körében.
Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont) — a számviteli és iratkezelési előírások alapján megőrzendő adatok.
Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) — a rendszer biztonsága, a visszaélések megelőzése, a hibák elhárítása; a napló- és eszközadatok kezelése.
Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) — a bejelentői fiók önkéntes létrehozása és az ehhez, illetve a bejelentéshez önkéntesen megadott kapcsolattartási adat kezelése. A hozzájárulás bármikor, következmények nélkül visszavonható, és a fiók bármikor törölhető (lásd a 8. pontot).

5. Kikkel osztjuk meg az adatokat

Az adatokat nem adjuk el, és nem használjuk fel hirdetési célra. Az adatokhoz az alábbi körben férnek hozzá mások:

Az adatkezelő szervezet (önkormányzat, közterület-kezelő) erre jogosult munkatársai, valamint az adott munkában érintett kivitelező és szolgáltató szervezetek — kizárólag a saját feladataik körében. A rendszer vállalat szerinti adatszűkítést alkalmaz: minden kivitelező csak a saját munkáit látja.
KÜZ Mérnökinformatikai Kft. — a szolgáltatás nyújtója, adatfeldolgozó.
Deal-Inform Kft. — fejlesztés, üzemeltetés és terméktámogatás, adatfeldolgozó.
Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország) — szerver- és tárhelyszolgáltatás. Az adatok az Európai Unió területén lévő adatközpontban tárolódnak.
Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) — a Firebase Crashlytics hibajelentő szolgáltatás nyújtója (lásd a 2.5 pontot), adatfeldolgozó.
Google Térkép (Google Ireland Limited) — a térképes nézet megjelenítése. A térkép betöltésekor a Google a térképszolgáltatás nyújtásához megkapja az eszköz IP-címét és a lekért térképterület adatait.
Hatóságok és bíróságok — jogszabályon alapuló megkeresés vagy kötelezés esetén.

Az Alkalmazás adatai az Európai Unióban tárolódnak. Kivételt képeznek a Google szolgáltatásai (Firebase Crashlytics, Google Térkép): a Google ezeket az adatokat az Amerikai Egyesült Államokban is kezelheti. Az adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) – amelynek a Google LLC tanúsított résztvevője –, valamint az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alapján történik.

6. Adatbiztonság

Az Alkalmazás és a kiszolgáló közötti minden kommunikáció titkosított (HTTPS/TLS) csatornán zajlik.
Részletes, szerepkör alapú jogosultságkezelés, művelet- és munkafolyamat-lépés szintű jogosultságokkal.
A jelszavakat kizárólag titkosított lenyomatként tároljuk.
Minden lényeges kérés és állapotváltozás naplózásra kerül, időbélyeggel és felelőssel.
Napi automatikus adatbázis- és állománymentés külön, elkülönített tárhelyre.
Az adatok európai uniós adatközpontban, korlátozott fizikai és logikai hozzáférés mellett tárolódnak.

7. Meddig őrizzük az adatokat

Felhasználói fiók adatai: a fiók fennállásáig. A fiók törlésekor a fiókhoz tartozó személyes adatokat töröljük.
Közterület-üzemeltetési adatok (bejelentések, feladatok, fényképes dokumentáció, teljesítésigazolások): az adatkezelő szervezet iratkezelési és megőrzési szabályzata szerint. Ezek közfeladat ellátásához kapcsolódó adatok, amelyek megőrzése jogszabályi kötelezettség.
Számviteli bizonylathoz kapcsolódó adatok: a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján 8 év.
Technikai napló- és hibaadatok: legfeljebb 12 hónap, ezt követően automatikusan törlődnek.

8. Fiók és adatok törlése

Az Alkalmazásban kétféle felhasználói fiók létezik:

Bejelentői fiók — az Alkalmazásban bárki önállóan létrehozhatja, alap jogosultsággal. Ezzel a fiókkal közterületi hibabejelentés tehető; egyéb adathoz nem ad hozzáférést.
Munkatársi fiók — az adatkezelő szervezet (önkormányzat, közterület-kezelő, kivitelező) rendszergazdája hozza létre, módosítja és szünteti meg.

Fióktörlés az Alkalmazásban. Jelentkezzen be, nyissa meg a Profilom menüpontot, és válassza a fiók törlését. Ugyanez a lehetőség a KÜZ webalkalmazásban is elérhető, a Profilom menüpont alatt.

Fióktörlés egyéb módon. A törlést az alábbi módokon is kérheti:

e-mailben a kapcsolat@dealinform.hu címen, „Fióktörlési kérelem” tárggyal, megadva a felhasználónevét vagy a fiókhoz tartozó e-mail címet;
postai úton: Deal-Inform Kft., 4030 Debrecen, Kosárfonó utca 28.;
munkatársi fiók esetén a saját szervezete KÜZ rendszergazdájánál is.

Az e-mailben vagy postán érkező kérelmet a beérkezéstől számított legfeljebb 30 napon belül teljesítjük, és a teljesítésről értesítést küldünk.

A fiók törlése nem ideiglenes letiltás vagy befagyasztás: a fiókhoz tartozó személyes adatokat véglegesen töröljük. Ez kiterjed a fiókadatokra, az elérhetőségekre, a jelszó lenyomatára, a munkamenetekre, valamint a napló- és eszközadatok fiókhoz köthető részére.

Amit nem tudunk törölni: azt a dokumentációt, amelyet az adatkezelő szervezetnek közfeladata ellátása vagy jogszabályi (számviteli, iratkezelési) kötelezettsége miatt meg kell őriznie — például egy már elvégzett, teljesítésigazolt és leszámlázott munka fényképes munkanaplóját, vagy egy már elintézett hibabejelentés ügyiratát. Ezekben az esetekben a rögzítő személyére utaló személyes adatokat — ahol ez jogszabályi akadályba nem ütközik — anonimizáljuk, és a megőrzési idő lejártakor az adatok törlésre kerülnek.

9. Az Ön jogai

A GDPR alapján Ön jogosult

tájékoztatást kérni és hozzáférni a róla kezelt adatokhoz;
a pontatlan adatok helyesbítését kérni;
az adatok törlését kérni (a 7. és 8. pontban írt megőrzési kötelezettségek keretei között);
az adatkezelés korlátozását kérni;
tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
élni az adathordozhatóság jogával;
a hozzájárulását bármikor visszavonni, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül.

Kérelmét a kapcsolat@dealinform.hu címen vagy a saját szervezete adatvédelmi kapcsolattartójánál terjesztheti elő. A kérelmet legfeljebb 30 napon belül megválaszoljuk. Ha a kérelem olyan adatra vonatkozik, amelynek adatkezelője az Ön szervezete vagy az érintett önkormányzat, a kérelmet haladéktalanul továbbítjuk hozzá, és erről Önt tájékoztatjuk.

Panasz és jogorvoslat. Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat (székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: naih.hu), valamint jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A pert a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja.

10. Gyermekek

Az Alkalmazás szakmai felhasználásra és közterületi hibabejelentésre készült, nem gyermekeknek szól, és nem irányul gyermekekre. Tudatosan nem gyűjtünk adatot 16 év alatti személyekről. Ha tudomásunkra jut, hogy ilyen adat került a rendszerbe, azt haladéktalanul töröljük.

11. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót időről időre módosíthatjuk, például ha az Alkalmazás új funkcióval bővül. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el, a hatálybalépés dátumával és verziószámával együtt. Lényeges változásról az Alkalmazásban vagy e-mailben értesítjük a felhasználókat.

12. Kapcsolat

Adatvédelmi kérdésekben, kérelmekkel és panasszal az alábbi elérhetőségeken fordulhat hozzánk:

Deal-Inform Kft. (az Alkalmazás kiadója és üzemeltetője)
4030 Debrecen, Kosárfonó utca 28.
E-mail: kapcsolat@dealinform.hu
Telefon: +36 30 349 6028
Weboldal: dealinform.hu

KÜZ Mérnökinformatikai Kft. (a KÜZ rendszer tulajdonosa)
5000 Szolnok, Nagysándor József út 35/A
E-mail: info@kuz.hu
Telefon: +36 70 382-1100
Weboldal: kuz.hu